Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 11 de julio de 2026

En Herramientas Einhell, trabajamos para entregar una experiencia de compra segura, rápida y confiable. A continuación, detallamos las condiciones relacionadas con el despacho y entrega de productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de Chile a través de empresas de transporte autorizadas y/o medios propios de despacho, dependiendo del tipo de producto, volumen y ubicación del pedido.

La cobertura y disponibilidad de despacho pueden variar según la comuna, región, tamaño del pedido y características del producto adquirido.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago correspondiente.

El tiempo de preparación puede variar según:

Disponibilidad del producto.
Cantidad de unidades solicitadas.
Tipo de producto.
Validación de información de compra.

Los pedidos realizados en días hábiles serán procesados según los tiempos informados durante el proceso de compra.

3. Plazos de entrega

Los tiempos estimados de entrega serán informados al momento de realizar la compra.

Como referencia:

Región Metropolitana: entrega estimada entre 1 a 3 días hábiles.
Otras regiones: entrega estimada entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y empresa de transporte.

Los plazos pueden verse afectados por situaciones externas como alta demanda, condiciones climáticas, interrupciones logísticas u otros factores fuera de nuestro control.

4. Costos de envío

El costo de despacho será calculado según:

Dirección de entrega.
Peso y volumen del pedido.
Tipo de producto.
Empresa de transporte disponible.

El valor final del envío será informado antes de completar la compra.

En caso de promociones con despacho gratuito, estas estarán sujetas a las condiciones indicadas en la promoción correspondiente.

5. Entrega de productos

Al momento de recibir su pedido, recomendamos revisar:

Estado del embalaje.
Cantidad de productos entregados.
Condición general de los artículos.

Si recibe un producto dañado, incompleto o distinto al solicitado, debe comunicarse con nosotros dentro del plazo establecido indicando su número de pedido y evidencia del problema.

6. Pedidos con productos de gran tamaño o peso

Algunos productos, debido a sus dimensiones o peso, pueden requerir condiciones especiales de despacho.

Esto puede incluir:

Coordinación previa de entrega.
Uso de transporte especializado.
Costos adicionales informados antes del despacho.

7. Dirección incorrecta o ausencia del cliente

Es responsabilidad del cliente entregar correctamente los datos de despacho.

Si el pedido no puede ser entregado debido a:

Dirección incorrecta.
Falta de información.
Ausencia del receptor.
Imposibilidad de acceso al lugar de entrega.

Podrán generarse costos adicionales asociados a un nuevo intento de despacho.

8. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, enviaremos información de seguimiento del pedido mediante correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado por el cliente.

9. Productos personalizados

Los productos preparados según solicitud del cliente, como pinturas tintométricas, colores personalizados u otros productos fabricados bajo especificaciones particulares, pueden tener condiciones especiales de preparación y despacho.