Términos del Servicio

Última actualización: 11 de julio de 2026

Bienvenido a Herramientas Einhell. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar compras o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos del Servicio.

Estos términos regulan el uso de nuestra plataforma, la compra de productos, las condiciones comerciales y la relación entre el cliente y nuestra empresa.

Le recomendamos leer cuidadosamente estos términos antes de utilizar nuestro sitio.

1. Información general

Este sitio web es operado por Herramientas Einhell, empresa dedicada a la comercialización de herramientas, productos para construcción, ferretería y artículos relacionados.

A través de nuestra plataforma ofrecemos productos, información comercial, promociones y servicios de venta online.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o retirar productos, servicios o contenidos del sitio en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio, usted declara que:

• Proporcionará información verdadera y actualizada durante el proceso de compra.
• Utilizará la plataforma únicamente para fines legales.
• No intentará afectar la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar cuentas cuando detectemos actividades fraudulentas, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de estos términos.

3. Productos y disponibilidad

Toda la información publicada en nuestro sitio, incluyendo imágenes, características, especificaciones y precios, busca entregar una referencia precisa del producto.

Sin embargo:

• Las imágenes pueden presentar diferencias menores respecto al producto real.
• La disponibilidad de productos puede variar según stock existente.
• Los precios pueden modificarse sin previo aviso.

En caso de errores evidentes de precio, descripción o disponibilidad, nos reservamos el derecho de contactar al cliente para corregir la información o cancelar la compra, realizando la devolución correspondiente cuando aplique.

4. Proceso de compra

Al realizar una compra mediante nuestro sitio, usted acepta:

• Entregar información correcta para la facturación y despacho.
• Revisar los productos seleccionados antes de confirmar la compra.
• Aceptar los precios y condiciones indicadas al momento de finalizar la transacción.

Una compra se considerará confirmada una vez recibido el pago y enviada la confirmación correspondiente.

5. Precios y medios de pago

Todos los precios publicados incluyen los impuestos correspondientes cuando así se indique.

Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.

El procesamiento de pagos puede ser realizado mediante plataformas externas autorizadas, las cuales cuentan con sus propios términos y políticas de seguridad.

Herramientas Einhell no almacena directamente información confidencial de tarjetas bancarias.

6. Facturación

Los clientes podrán solicitar boleta o factura según corresponda.

Para emisión de factura, el cliente deberá proporcionar correctamente los datos tributarios requeridos durante el proceso de compra.

7. Despachos y entregas

Los plazos y costos de despacho serán informados antes de finalizar la compra.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

• Dirección de destino.
• Disponibilidad del producto.
• Empresa de transporte utilizada.
• Situaciones externas que puedan afectar la logística.

Herramientas Einhell realizará sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos informados, pero no será responsable por retrasos ocasionados por terceros.

8. Cambios, devoluciones y garantías

Las solicitudes de cambios, devoluciones o garantías serán gestionadas conforme a nuestra Política de Devoluciones y la legislación vigente en Chile.

Los productos deberán cumplir con las condiciones establecidas para poder acceder a cambios o devoluciones.

Los productos personalizados, preparados según especificaciones del cliente o modificados pueden estar sujetos a condiciones especiales.

9. Productos preparados o personalizados

En el caso de productos preparados bajo solicitud del cliente, como pinturas tintométricas, colores personalizados u otros productos fabricados según especificaciones particulares, estos pueden no estar sujetos a devolución por cambio de opinión, debido a su carácter personalizado.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños, fotografías, gráficos y elementos visuales, pertenece a Herramientas Einhell o cuenta con autorización para su uso.

No está permitido copiar, modificar, distribuir o utilizar dicho contenido sin autorización previa.

11. Limitación de responsabilidad

Herramientas Einhell no será responsable por:

• Uso incorrecto de los productos adquiridos.
• Daños derivados de una instalación o aplicación inadecuada.
• Interrupciones temporales del sitio por mantenimiento o causas externas.
• Información proporcionada incorrectamente por el cliente.

El cliente es responsable de verificar que los productos adquiridos sean adecuados para el uso requerido.

12. Enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces hacia plataformas externas.

No somos responsables por el contenido, disponibilidad o políticas de privacidad de sitios administrados por terceros.

13. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de información personal se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y uso de información conforme a dicha política.

14. Modificación de los términos

Herramientas Einhell podrá modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

15. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes vigentes de la República de Chile.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa chilena aplicable y ante los organismos competentes correspondientes.

16. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puede comunicarse con nosotros:

Herramientas Einhell
Correo electrónico: edgardo@espaciostore.cl
Dirección: Javiera Carrera Sur 793, La Reina, Región Metropolitana, Chile